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| インク補充について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Ｑ＆Ａ（頂いたご質問と回答）
お客様から頂いたご質問にお応えします。| ■ご注文全般に関して | ■デザイン確認サービスについて |
| ■シャチハタ全般について | ■データ入稿・オリジナルスタンプについて |
| ■ご注文全般に関して |
| Ｑ．注文方法を教えてください。 |
| Ａ．以下のご注文方法よりご注文ができます。 １．インターネット上からのご注文 ２．メールでのご注文（ご意見ご質問ページをご利用ください） ３．ＦＡＸ注文（専用ＦＡＸ注文書をご利用ください） ※ 尚、オーダーメイドという商品の性質上、聞き間違いなどを防ぐ為、電話でのご注文はお受けしておりませんのでご了承下さいませ。 |
| Ｑ．納期はどのくらいかかりますか？ |
| Ａ．各商品によって納期が異なります。 詳しくは、各商品ページ、又は「納期について」のページにてご確認下さい。 |
| Ｑ．送料、代引手数料はかかりますか？ |
| Ａ．送料・代引き手数料は下記の通りになります。 ■ 送料 商品合計金額 5250円（税込）未満の場合･･･一律525円 5250円（税込）以上の場合･･･送料無料 ■ 代引手数料 商品合計金額 5250円（税込）未満の場合･･･一律315円 5250円（税込）以上の場合･･･手数料無料 |
| Ｑ．支払い方法は？ |
| Ａ．お支払方法は下記の通りになります。 １．クレジットカード決済（JCB、VISA、NICOS、Mastres） ２．代金引換（郵便代引き・ヤマトコレクト・佐川ｅ-コレクト） ３．楽天銀行振込（前払い） ４．銀行振込（前払い） ５．月一括振込（法人会員様に限る） |
| Ｑ．会員登録をしなければ買い物が出来ないのでしょうか? |
| Ａ．会員登録をされなくてもお買い物はできます。（メンバーズ会員って？） |
| Ｑ．領収書は発行してもらえますか？ |
| Ａ．発行できます。 ご希望の際には、お客様情報登録画面最後の「要望欄」に、「領収書の宛名」「但 し書き」をご記入下さい。 商品ごとに複数で発行（部署ごとになど）することもできますので、同様にご記入下さい。 |
| Ｑ．配達日指定ができますか？ |
| Ａ．配達日指定は出来ます。 指定日をご希望される際には 「配達日指定」の項目に記入してください。 ただし、メーカーお取り寄せ商品やデザイン確認を利用する商品、配達地域によっては、ご希望日配達不可の場合もございます。 恐れ入りますがお急ぎの場合は事前にお問合せをお願いします。 |
| Ｑ．配達の時間帯指定はできますか？ |
| Ａ．配達時間帯指定は出来ます。 ただし、配達地域、交通事情等によっては、ご希望の時間に配達できない場合もございます。 恐れ入りますがお急ぎの場合は事前にお問合せをお願いします。 |
| Ｑ．注文後のメールが届かないのですが？ |
| Ａ．ご注文頂きますと、まずシステムによる「自動返信メール」が送信されます。 次に、当店担当からのメールが送信されますが、この最初の「自動返信メール」が届かない場合は、ご注文時にご入力頂きましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 恐れ入りますが一度お電話にてお問合せ下さい。 |
| Ｑ．商品の変更はできますか？ |
| Ａ．商品の性質上、イチ早くお客様のお手元へ商品をお届けできるよう、ご注文を頂きますと直ちに工場へ手配し、製作に入らせて頂いております。 そのため、誠に申し訳ございませんが原則として商品の変更はお受付しておりません。 ただし、製作の進行状況によっては変更が出来る場合もございますので、至急、お電話にてご連絡をお願いします。 なお、既製品などは変更お受付できますのでお気軽にお問合せ下さい。 |
| Ｑ．商品の追加はできますか？ |
| Ａ．商品発送前であれば、商品の追加はできます。 また、お客様情報記入ページの「ご要望」欄に「同梱包で」などご記入頂ければ、送料も合計金額に準じます。（商品追加後、合計金額が5,250円以上になれば送料無料になります） |
| Ｑ．配達先住所、配達希望日、配達時間帯指定等の変更は出来ますか？ |
| Ａ．変更できます。 ただし、商品発送後（商品発送メール送信後）の場合、配達地域によってはご希望の到着日より少々遅れる場合がございます。 |
| Ｑ．支払い方法は変更できますか？ |
| Ａ．商品発送前でしたら変更できます。 ただし、当店の決済処理終了後は変更できない場合もございますのでまずお電話にてお問合 せ下さい。 変更希望の際にはお電話かメールにて事前にご連絡下さい。 ※セキュリティ上、クレジットカード番号を記載した変更依頼メールはご遠慮下さい。 |
| Ｑ．注文のキャンセルはできますか？ |
| Ａ．商品の性質上、イチ早くお客様のお手元へ商品をお届けできるよう、ご注文を頂きますと直ちに工場へ手配し、製作に入らせて頂いております。 そのため、誠に申し訳ございませんが原則として商品のキャンセルはお受付しておりません。 ただし、デザイン確認中製作の進行状況によっては変更が出来る場合もございますので、至急、お電話にてご連絡をお願いします。 |
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| ■デザイン確認サービスについて |
| Ｑ．デザイン確認サービスとは何ですか？ |
| Ａ．商品がオーダーメイドという性質上、お客様の「どんな仕上がりになるんだろう？」「想像しているサイズになるか心配…」「出来上がってから使いづらいと大変…」というご要望にお応えして、シャチハタを作製する前に、なつ印した時の印影デザインを無料で確認して頂けるサービスです。 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| Ｑ．デザイン確認後の変更はできますか？ |
| Ａ．デザインの体裁、書体、文字などの変更はできます。 ただし、著しくデザインを変更したり、複数回に渡る場合などは、デザイン作成料を頂く場合もございますのでご注意下さい。 |
| Ｑ．デザインはいつごろ見せてもらえますか？ |
| Ａ．商品によって異なります。 遅くとも、ご注文頂きましてから３営業日内にはお送りさせて頂いております。 なお、印刷物からのデザイン起こしなど作業が発生する場合などはお時間を頂くことがございます。 （事前にご連絡いたします） |
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| ■シャチハタ全般について |
| Ｑ．シャチハタ印は何回ぐらい押せますか？ |
| Ａ．シャチハタ印のサイズやなつ印する紙の種類、文字数や使用頻度によりますが、１回のインク補充で、目安として約3,000〜5,000回程なつ印可能です。 インク補充を繰り返した場合で約100,000回程のなつ印が可能です。 ただし、上記回数はあくまで目安になります。 |
| Ｑ．服についてしまったインクはどうしたら取れますか？ |
| Ａ．誠に申し訳ないのですが、現在ではメーカーより「溶剤」となるものは提供されておりません。 インクがついた直後であれば“アルカリ洗剤（固形のアルカリ石鹸等）”で、もみ洗いを繰り返すとかなりうすくなります。（最初は水を使わず、そのまま石鹸を塗りこんだ後、もみ洗いしてください） なお、布地の種類、付着したインクの量によっては、跡が残る場合があります。又、時間が経過しますと、多くの場合インクを消すことは困難になりますのでご注意下さい。 |
| Ｑ．インク補充をして一晩置いたのですが印影が濃くなりません。 |
| Ａ．原因として、下記の項目が考えられます。 １．インクがかなり薄い状態での補充で、まだインクが充分に足りていない状態。 （更にインク補充をし、一晩様子を見てください） ２．複写式の紙などの薬品、紙粉、のりなどによる表面の目詰まり。 （セロテープなどの粘着面に印面に軽く数回押し当てて表面の付着物を取り除いてください。 印面を強く押し当てると印面を傷つける恐れがありますので充分ご注意下さい） ３．補充したインクの種類が異なる。（他社製インク、朱肉等） （専用インク以外の補充をした場合は誠に残念ですがシャチハタ印自体が使用不可能になります） ４．シャチハタ印自体の劣化、寿命等。 |
| Ｑ．キャップや付属品のみの注文は出来ますか？ |
| Ａ．キャップのみ、付属品のみのご注文はできます。 付属品はこちらから。データーネームの印面のみのご注文可能です。 また、部品のみのご注文は商品によって異なりますので一度お問合せ下さい。 |
| Ｑ．印面だけの作り変え、修理は出来ますか？ |
| Ａ．誠に申し訳ございませんが、お預かり作業、分解、清掃、作製、再組立作業など、新規作成以上の経費が発生する為、お客様へのご負担金額が大きいという事と、修理製作後の品質保証ができないため、現在はお断りさせて頂いております。 また、印面の一部分のみの修理も、商品の性質上出来ませんのでご理解頂きますようお願いいたします。 |
| Ｑ．シャチハタ印のお手入れ方法を教えてください。 |
| Ａ．印面の表面部分にゴミや紙粉などが付着しますので、定期的にセロテープの粘着面などで表面のゴミやほこりなどを取り除いてください。 また、インクが薄いまま長期間使用せずにいると、インクを含むスポンジ部分が凝固してインクを吸い上げなくなる場合もございます。 定期的な掃除、インク補充を繰り返してお使い下さい。 |
| Ｑ．油性インキのシャチハタはありますか？ |
| Ａ．油性インキのシャチハタ「ＴＡＴスタンパー」がございます。 なつ印する物（プラスチック･布･金属･革･ガラス等）によって専用インキのシャチハタが作れます。 商品の性質上、メーカー直属工場での製作になりますので、納期が約３週間〜ほど頂きますので、お問合せ、お見積りなどは早めにお電話頂くことをおすすめします。 なお、ご注文方法はＦＡＸ、メールで頂きますようお願い申し上げます。 |
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| ■データ入稿・オリジナルスタンプについて |
| Ｑ．手書きサインやロゴマーク等のシャチハタ印は作成できますか？ |
| Ａ．オリジナルのシャチハタ印の作製が可能です。 資料となるもの（データ・印刷物などの原稿）をご用意のうえ、各商品ページの「Ｂタイプ」をご購入下さい。 ご注文方法についてはこちらから。 |
| Ｑ．スタンプラリー用のスタンプができますか？ |
| Ａ．スタンプラリー用のシャチハタも数多く製作させて頂いておりますので作製できます。 参考になる絵柄（印刷物やデータ）と、希望のサイズをご検討の上、お見積りとしてお問合せ下さい。 ご希望によって、チェーンをつけたり、インターネット上には載せていない大型のシャチハタも製作可能です。 |
| Ｑ．今使ってるオリジナルで作ったゴム印をシャチハタで作ってもらいたいのですが？ |
| Ａ．資料として現在お使いのゴム印、シャチハタ印しかない場合、なつ印した鮮明な印影をＦＡＸ又は郵送頂ければ同じシャチハタ製作ができます。 印影を頂きまして、商品の種類、納期、金額等をご連絡させて頂きます。 一度お問合せ下さい。 |
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| 実践レポートあり！？シャチハタ屋さんのお役立ちブログはこちらから！ |
| その他にもさまざまなご質問・ご要望をスタッフ一同心よりお待ちしております。 専門店として皆様のご要望にお応えできる様、また、ご購入頂かなくても気軽にお話できるよう、コミュニケーションを大事にして参りたいと思います。 |
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| お気軽にお電話下さい！ | ２４時間お受付！ |
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| AM8:30〜PM18:30（日祝日を除く） | |
| シャチハタ商品ラインナップ | ||
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| ￥1,700円(税込) | ￥3,024円(税込) | ￥2,205円(税込)〜 | ||
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| ￥5,434円(税込)〜 | ￥2,048円(税込)〜 | ￥1,134円(税込) | ||
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